Après votre commande
Suivre, recevoir et installer votre commande Velora.
Les étapes, de la commande à l’installation
Commande enregistrée
Vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Préparation
Votre commande est transmise pour préparation et emballage.
Expédition avec suivi
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis.
Livraison
Livraison offerte : 2 à 5 jours ouvrés après la commande.
Installation
Notre guide vous accompagne pour la pose.
Questions fréquentes
Comment suivre ma livraison ?
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le site du transporteur.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrés après la commande. Le délai exact dépend du produit et de votre adresse de livraison.
Ma vasque est arrivée endommagée, que faire ?
Écrivez-nous avec des photos du colis et du produit. Le risque de dommage pendant le transport est à notre charge jusqu'à la remise du colis : nous organisons le remplacement ou le remboursement.
Puis-je changer d'avis ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre page support détaille la marche à suivre.
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